Onafhankelijke cliëntondersteuning

Heb je een vraag over het regelen van zorg of ondersteuning? En kom je er alleen niet uit? Vraag dan iemand uit je omgeving om mee te kijken.

Kom je er samen ook niet uit? Schakel dan de hulp van een cliëntondersteuner in.

Cliëntondersteuning in West Betuwe

In West Betuwe vind je de cliëntondersteuner bij MEE Gelderse Poort. Meer informatie en contactgegevens vind je op de website van de gemeente.

Ook kan je op de website van MEE Gelderse Poort kijken voor meer informatie over cliëntondersteuning.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is. Het is een algemene voorziening.

Hulp en advies

De cliëntondersteuner kan je helpen om zelf te beslissen over hulp of zorg. De cliëntondersteunergeeft informatie en advies en regelt praktische zaken. Bij de gemeente en bij andere instanties.

De cliëntondersteuner komt op voor jouw belang. Zodat je de hulp krijgt die je nodig hebt. De cliëntondersteuner kan helpen met:

uitzoeken waar de problemen zitten
kiezen wat voor zorg of ondersteuning er moet komen
de juiste hulp regelen
verschillende soorten hulp op elkaar afstemmen
bepalen of de hulp goed heeft gewerkt

Onafhankelijk

Een cliëntondersteuner moet onafhankelijk werken. Dus los van de gemeente, het zorgkantoor of zorgaanbieders. Jouw belangen staan voorop.

Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met Team sociaal. Je mag vragen om een andere ondersteuner.

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

Wlz-zorg
jeugdhulp
ondersteuning uit de Wmo
een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het gesprek met Team sociaal.